Ошибки фискального накопителя — что означают и как исправить

Эти данные затем передаются оператору фискальных данных (ОФД) и далее в налоговую инспекцию. В процессе эксплуатации ККТ могут возникнуть различные проблемы, связанные с ФН, которые отражаются в кодах ошибок на чековой ленте. В этой статье мы разберемся в значениях этих кодов и расскажем, как устранить возникшие проблемы.

Ошибка 235 — ресурс хранения данных исчерпан

Эта ошибка возникает, когда превышен срок хранения фискальных данных. Кассовый аппарат формирует эти данные и передает их оператору, однако, если передача невозможна (например, из-за отсутствия интернет-соединения), то процесс приостанавливается. Если срок отправки данных оператору превышает 30 дней, ФН блокируется.

Для решения проблемы проверьте интернет-соединение и актуальность договора с оператором. Затем отправьте все накопленные чеки оператору и убедитесь, что они были успешно переданы.

Ошибка 234 — исчерпан ресурс криптопроцессора

Для устранения ошибки необходимо заменить ФН на новый. Это связано с окончанием срока действия ключа фискального признака, хранящегося в криптопроцессоре, что обеспечивает защиту и надежность фискальных данных. Срок эксплуатации ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев в зависимости от модели.

Ошибка 217 — неправильные дата или время

Для исправления этой ошибки настройте корректные дату и время на ККМ. Проблема может возникнуть из-за передачи фискальных данных с датой или временем, которые отличаются от данных последнего принятого чека. Проверьте отчеты и убедитесь, что данные по чекам соответствуют текущему времени.

Ошибка 210 — неполадки при передаче данных по интерфейсу

Этот код может указывать на проблему в соединении между ФН и кассовым аппаратом по интерфейсу I2C. Проверьте правильность установки ФН и целостность шлейфа, соединяющего накопитель с ККТ. Если шлейф поврежден, потребуется его замена или ремонт.

Ошибка 212 — некорректное состояние накопителя

Проверьте, не была ли ошибочно закрыта смена или неправильно установлен фискальный накопитель. Если проблема не устранена, возможно, потребуется перерегистрация ККТ в налоговой службе.

Ошибка 453 — проблемы с чипом памяти фискального накопителя

Эта ошибка может возникнуть при попытке открыть смену после закрытия архива ФН. Возможно, потребуется перепрошивка или замена устройства. Обратитесь к специалистам для диагностики и ремонта.

Ошибка 211 — сбой связи с накопителем

Эта ошибка указывает на проблемы с сохранением чеков в ФН. Убедитесь, что фискальный накопитель правильно установлен и функционирует нормально. Проверьте все подключения и статус устройства через системный отчет.

Ошибка 231 — некорректные параметры команды ФН

Ошибка возникает, если данные в ФН не соответствуют требуемым параметрам. Проверьте корректность установленного оборудования и программного обеспечения. При необходимости обновите ПО или прошейте устройство.

Ошибка 218 — в устройстве не найден запрашиваемый документ

Если запрашиваемый документ отсутствует, проверьте его наличие и корректность номера через личный кабинет ОФД или по данным чека.

Ошибка 237 — в устройстве остались неотправленные данные

Это может произойти, если нарушена связь ККТ с интернетом. Убедитесь, что интернет-соединение активно и стабильно. После восстановления связи неотправленные данные должны быть переданы автоматически.

Ошибка 233 — проблемы со связью между сервером и накопителем

Проверьте интернет-соединение и настройки фискального накопителя. Если проблема сохраняется, обратитесь за помощью к специалистам технической поддержки.

Эти советы помогут вам устранить большинство ошибок, связанных с фискальными накопителями, и обеспечить надежную и корректную работу кассовой техники.